Em chơi thân với Mai và Trang. Trang nói với em rằng Mai là người nói

Bước 1

Ngồi xuống cùng Trang, lắng nghe ý kiến của Trang.

Bước 2

Tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến bất hòa. Nói chuyện với Trang, bình tĩnh lắng nghe, không cắt lời, chen ngang.

Bước 3

Thừa nhận những điểm đúng, xóa bỏ những hiểu lầm. Kể cho Trang biết tính cách của Mai.

Bước 4

Tạo cơ hội để Trang và Mai gặp gỡ nói chuyện với nhau để hai bạn ấy hiểu hơn về nhau.

Bước 5

Bắt tay và vui vẻ làm hòa.