It is to write the rules that tell exactly when we should apologize.

Đáp án D
Rất ........... để viết ra quy tắc quy định chính xác lúc nào thì nên xin lỗi.
A. bình thường
B. đơn giản
C. dễ dàng
D. khó
Câu đầu tiên trong bài đọc: “It is difficult to write rules that tell exactly when we should apologize…”