L/C đã đc thanh toán sau đó người nhập khẩu nhận hàng phát hiện hàng hóa bị

Câu hỏi :

L/C đã đc thanh toán sau đó người nhập khẩu nhận hàng phát hiện hàng hóa bị thiếu.Họ khiếu nại yêu cầu ngân hàng FH hoàn trả lại số tiền của hàng hóa bị thiếu.Nhận xét của anh chị về khiếu nại này.