Khi con người muốn thông tin một vấn đề gì đó (tri thức, tình cảm) thì người ta mới tạo lập văn bản. Chẳng hạn, khi muốn cho ông bà biết về tình hình học tập, công việc làm ăn của gia đình hoặc hỏi thăm sức khỏe thì em mới viết thư cho ông bà.

Khi người ta có nhu cầu:

+ Trao đổi thông tin

+ Giao tiếp với một đối tượng nào đó

+ Muốn biết thông tin về một vấn đề nào đó