1 ) Mạng internet là của chung ,không có ai có thể là chủ thực sự của nó vì  không có một tổ chức  hay cá nhân nào điều khiển toàn bộ mạng,chúng đều được liên kết với nhau=1 giao thức thống nhất .

2 ) - tổ chức khai thác thông tin trên wed

     - tìm kiếm thông tin trên internet  

     - thư điện tử

trong đó tìm kiếm thông tin là quang trọn nhất vì nó giúp ta có thể tìm đúng thông tin cần thiết. nếu không có địc vụ này , ta phải truy cập trang wed bằng các địa chỉ phức tạp

3) 1 số máy tìm kiếm như : chrome ,cốc cốc ,google ,...

     bởi vì máy tìm kiếm là các công cụ của internet để hộ trợ việt tìm kiếm và nó cũng được cung cấp từ các trang wed

4) B1 : truy cập vào trang web thư điện tử 

     B2 : nhập email của bạn  rồi chọn tiếp theo

     B3 : nhập mật khẩu của nick rồi chọn tiếp theo

chức năng cính của thư điện tử :

                   - mở và xem danh sách thư được gửi

                   - Mở và đọc 1 bức thư cụ thể

                   -soạn và gửi thư cho người khác, nhóm khác

                   - trả lời thư

                   -chuyển tiếp thư cho người khác