Thực chất thư điện tử còn được gọi là Email (e-mail), đây là từ thuật ngữ được sử dụng để chỉ phương thức trao đổi các thông tin thông qua công nghệ và mạng internet giữa những người dùng với nhau. Đặc biệt, thư điện tử có thể giúp người dùng có thể trao đổi các thông điệp ở dạng văn bản (text), âm thanh, video, hình ảnh, tệp tin đính kèm…

Ưu điểm:

• Giúp mở và xem danh sách các thư đã nhận
• Soạn và gửi thư được cho một hay nhiều người
• Xem được các nội dung của thư cụ thể
• Lưu trữ thông tin đến
• Xem được lịch sử thư đã gửi
• Chuyển tiếp thư cho người khác
• Có công cụ tìm kiếm dễ dàng
• Có thể lưu trữ danh bạ để tiện lợi cho công việc trao đổi
• Có thể nháp, ghi chép và lưu trữ lại các dữ liệu quan trọng

-Thư điện tử là một phương thức trao đổi tin nhắn giữa những người sử dụng các thiết bị điện tử. 

- Ưu điểm :

 + Chi phí thấp

 + Thời gian chuyển gần như tức thời

 + Một người có thể gửi thư đồng thời cho nhiều người nhận

 + Có thể gửi kèm tệp…