a) Word là phần mềm soạn thảo văn bản, Rapid Typing là phần mềm luyện gõ 10 ngón 

 b) Trong Word có bảng chọn gồm các lệnh được sắp xếp theo từng nhóm. Hàng liệt kê các bảng chọn được gọi là Menu.

- Nút lệnh giúp truy cập nhanh tới hộp thoại

- Con trỏ soạn thảo là một vạch đứng nhấp nháy trên màn hình

- Để soạn thảo và hiển thị văn bản chữ Việt trên máy tính cần thêm phần mềm hỗ trợ gõ Tiếng Việt

- Phím Backspace để xoá kí tự ngay trước con trỏ soạn thảo

- Phím Delete để xoá kí tự ngay sau con trỏ soạn thảo

- Phải gõ văn bản trước khi định dạng văn bản

- Khi sao chép văn bản gốc vẫn còn nguyên tại vị trí ban đầu

- Khi di chuyển văn bản gốc không còn nguyên tại vị trí ban đầu

- Hộp thoại Font dùng để định dạng kí tự

- Hộp thoại Paragraph dùng để định dạng đoạn văn bản

- Telex và VNI là 2 chương trình hỗ trợ gõ TV 

1)  Word

2)  Rapid Typing

3)  có bảng chọn

4)  menu

5)  hộp thoại, câu lệnh

6)  con trỏ văn bản(hay còn gọi là con trỏ soạn soạn thảo)

7)  phần mềm hỗ trợ gõ tiếng việt (Unikey)

8)  backspace

9)  delete

10)  soạn thảo văn bản(gõ văn bản)

11)  sao chép

12)  cắt(di chuyển)

13)  font

14)  paragraph

15)  Telex (thuộc unikey)

16)  Vni (thuộc unikey)