Các nguyên nhân có thể xảy ra:

1.Kết nối mạng 3G/4G, Wifi có vấn đề khiến ứng dụng không tải được tập tin. 

2.Do hình ảnh bạn muốn tải về không còn được lưu trên ứng dụng Zalo của máy. Khi đó trên màn hình sẽ hiện thông báo ”File này không còn tồn tại trên hệ thống“.

3.Do máy tính hoặc điện thoại bị xung đột phần mềm, ứng dụng Zalo bị cũ hoặc lỗi. 
Có thể đây là cách fix:
- Máy tính:
1. Kiểm tra chất lượng kết nối Internet trên máy tính
2. Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản Zalo trên máy tính
-Điện Thoại:
1. Cài đặt tính năng Sao lưu và khôi phục tin nhắn Zalo trên điện thoại
2.Kiểm tra kết nối Wifi hoặc 3G/4G
3. Cấp quyền truy cập thư viện ảnh và bộ nhớ cho ứng dụng Zalo
4. Dọn  dẹp bộ nhớ trên điện thoại
5. Xóa bỏ và cài đặt lại ứng dụng Zalo 

Có thể là do lúc tải về mạng dùng bị lag hoặc là do quá thời hạn mở . 

Hoặc là người tạo ra đã giới hạn thời gian của File.