. Câu 1. bài tập tình huống: A bước vào văn phòng đại diện tập đoàn G. Đây là lần đầu tiên A đến văn phòng này. A tiến đến bàn tiếp tân và thấy: a.Nhân viên tiếp tân không nói gì và chỉ nhìn A rồi quay đi để mặc Á đứng chờ. b. Nhân viên tiếp tân đang nói chuyện điện thoại, cô ta chỉ gật đầu qua quýt với A rồi tiếp tục cuộc điện thoại. Nhân viên tiếp tân chào A một cách lịch sự nhưng không nhìn vào mắt A. d. Nhân viên tiếp tân chào A lịch sự nhưng không mỉm cười với A. Anh (chị) hãy nhận xét cách xử sự của nhân viên tiếp tân trong các tình huống trên. Nếu là nhân viên tiếp tân trong tình huống, anh (chị) sẽ xử sự như thế nào?