Key phrases. Complete the phrases with the words below. (Cụm từ khoá. Hoàn thành các cụm từ với các từ bên dưới)

Đáp án:

Making a complaint (Phàn nàn)

- There's a (1) problem with …

- There's (2) something wrong with …

- It doesn’t (3) work.

- It has stopped (4) working.

- It's (5) broken.

- The (dial) has (6) come off.

- Can I have my (7) money back, please?

- Can I (8) exchange it, please?

- Can you (9) repair it?

- I'm not (10) happy about that.

- Can I see the (11) manager, please?

- I'm going to (12) write to (customer services)

Hướng dẫn dịch:

- Có một vấn đề với…

- Có điều gì đó không ổn với…

- Nó không hoạt động.

- Nó đã ngừng hoạt động.

- Nó bị hỏng.

- (Quay số) đã tắt.

- Tôi lấy lại tiền của tôi được không?

- Tôi có thể đổi nó được không?

- Bạn có thể sửa nó không?

- Tôi không hài lòng về điều đó.

- Vui lòng cho tôi gặp quản lý được không?

- Tôi sẽ viết thư cho (chăm sóc khách hàng)