The word 'disheartening' is closest in meaning to____________ .

* Hướng dẫn giải

- disheartening ~ discouraging: làm nản chí, làm chán nản

"Identifying and accessing these funds can be confusing, and even disheartening, for families..." (Việc xác định và tiếp cận các khoản tiền này có thể gây bối rối và thậm chí làm cho các gia đình nản chí...)