The public expects the following three services in handling

Đáp án B
Công chúng mong đợi 3 dịch vụ xử lí và vận chuyển thư từ dưới đây ngoại trừ:
Tính an toàn.
Tính chính xác.
Tính bảo mật.
Tính đúng hạn.
Dẫn chứng ngay câu đầu tiên: “The handling and delivery of mail has always been a serious business, underpinned by the trust of the public in requiring timeliness, safety, and confidentiality” (Việc xử lí và chuyển phát thư luôn là một công việc đòi hỏi tính nghiêm túc, được củng cố bởi lòng tin của công chúng trên yêu cầu về tính đúng hạn, tính an toàn và tính bảo mật) => Từ đó loại ra đáp án B không được đề cập tới.