Chất lượng sản phẩm là toàn bộ các tính năng và đặc điểm của một sản phẩm/dịch

Câu hỏi :

Chất lượng sản phẩm là toàn bộ các tính năng và đặc điểm của một sản phẩm/dịch vụ.