Độ đo mức độ bảo trì:

A. Số vấn đề giải quyết trong tháng /tổng số vấn đề phát sinh trong tháng

B. Số lần bảo trì vượt quá tiêu chuẩn thời gian /tổng số lần bảo trì

C. Số lần bảo trì sai sót /tổng số lần bảo trì